(пусто)
 
(067) 793 98 89  (063) 178 34 84
(050) 083 42 74  
Інтернет магазин
захищених телефонів
та аксесуарів
Прийом дзвінків:
щоденно:    9:00 до 18:30
субота:      10:30 до 14:00
неділя:      вихідний

Категорії

Блог / Новини

13.08.2015 10:11:39
28.07.2015 10:33:26
16.07.2015 10:47:53
13.07.2015 09:50:26
08.07.2015 10:31:30
Підписатись на новини:
або RSS 2.0

Гарантійні зобов'язання


На всю продукцію представлену в інтернет магазині "ЦИФРОБАЙТ" розповсюджується гарантійне зобов'язання, в залежності від політики виробника товару, терміном від одного місяця до одного року. Гарантія надається Виробником або Продавцем в залежності від конкретного Товару. Підтвердженням гарантійних зобов'язань служить наявність гарантійного талону Виробника чи Продавця. Гарантійне обслуговування здійснюється в сертифікованих сервісних центрах, у разі якщо гарантія на виріб представлена ​​Виробником, або в нашому сервісному центрі, якщо гарантійні зобов'язання надані інтернет-магазином, так само в цьому випадку можливе післягарантійне обслуговування.

Обмін або повернення товару

Відповідно до "Закону про захист прав споживачів":

Покупець має право повернути або обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у Продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Споживач має право на повернення або обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі.

Обмін/повернення товару належної якості проводиться:

  • якщо він не використовувався;
  • збережено його товарний вигляд;
  • збережені споживчі властивості, пломби, ярлики;
  • збережений розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром;

У разі необхідності в гарантійному обслуговуванні, повернення або обмін товару, всі можливі витрати на транспортування і передачу коштів лягають на покупця.

Гарантійне обслуговування

Гарантійне обслуговування здійснюється інтернет-магазином "ЦИФРОБАЙТ". Гарантія надається на термін вказаний у гарантійному талоні. Підставою гарантії є гарантійний талон, на Товар із зазначенням типу і серійного номера телефону, дати продажу і гарантійного терміну, зі штампом організації-продавця та підписом комерційного представника. Отримання товару означає згоду з умовами гарантійного обслуговування.

  • Для здійснення гарантійного обслуговування виробу, що вийшов з ладу в гарантійний період, необхідно:
    • надати товар в повній комплектації (зарядний пристрій, коробка ...);
    • гарантійний талон на товар із зазначенням типу і серійного номера телефону;
    • документ, що підтверджує оплату з датою продажу та гарантійного терміну, штампом організації-продавця та підписом комерційного представника;
  • Гарантійне обслуговування не поширюється на:
    • кабелі, перехідники, навушники і гарнітури;
    • чохли і різні додаткові аксесуари;
    • носії інформації та програмне забезпечення, що поставляється з виробом, програмне забезпечення встановлене користувачем і його сумісність з встановленим програмним забезпеченням, збереження і цілісність інформації користувача;
  • Дія гарантії припиняється, якщо проблема виникла в таких випадках:
    • внаслідок недбалого ставлення, недотримання правил експлуатації або використання не за призначенням;
    • внаслідок механічних пошкоджень, що виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця чи третіх осіб;
    • внаслідок попадання вологи або рідини;
    • внаслідок попадання всередину сторонніх предметів;
    • внаслідок пошкоджень, викликаних аварійним підвищенням або пониженням напруги в електромережі;
    • внаслідок спроби розібрати виріб або ознак ремонту неуповноваженими особами;
    • внаслідок того, що серійний номер або IMEI, що знаходиться в пам'яті телефону, був стертий або не може бути встановлений;
  • Дія гарантії не поширюється на:
    • недоліки, що виникли в результаті природного зносу або вичерпання ресурсу;
    • недоліки, викликані недостатньою якістю покриття телекомунікаційних мереж або використання за їх межами, а також незадовільною якістю зв'язку викликаним особливостями рельєфу;
    • недоліки, що виникли внаслідок роботи програмного забезпечення, зміни програмного забезпечення, використання стороннього програмного забезпечення, несанкціоноване використання інженерних кодів;
  • Гарантійний термін на обладнання продовжується на термін гарантійного ремонту, який обчислюється з дня передачі товару на сервісне обслуговування до дати готовністі товару, але не менше ніж на день.
  • Термін гарантійного ремонту, за умови, що дефекти виникли з вини виробника, становить 14 робочих днів з дня отримання гарантійним сервісним центром, цей термін може бути продовжений до 30 робочих днів, якщо несправність вимагає заміни комплектуючих або надсилання в спеціалізований сервісний центр.

Додаток

Товарний вид: новий виріб належної якості реалізується в оригінальному заводському упакуванні з використанням таких передпродажних елементів захисту як плівки на склі та глянцевих частинах корпусу, пломби і ярлики, ПЕ упаковки для аксесуарів, зарядного пристрою, батареї, перехідників і кабелів. Також до товарного виду відносяться інформаційні дані та гарантійний талон. Покупець повинен пам'ятати, що пошкодження вищеперелічених елементів, їх втрата або спроба повторного упаковки призводить до втрати товарного вигляду.

Товар не використовувався: виріб належної якості поставляється з програмним забезпеченням налаштованим за замовчуванням. У разі виявлення слідів користування, таких як потертості або подряпини, сліди рідини або бруду на виробі, виявлення стороннього програмного забезпечення а також факторів, які свідчать що виробом користувалися: сторонні фото і відео записи, файли, збережені контакти, списки викликів і т.д ., магазин може скористатися правом відмови клієнтові, за порушення цього пункту.

Стандарт захисту IP67. Даний стандарт передбачає захист виробу від потрапляння всередину пилу і вологи. Протиударні властивості не передбачаються.

Стандарт захисту MIL-810G/F. Це військовий стандарт, і в товарах, призначених для вільного продажу, підтримується тільки частково. А саме, він може вказувати на відповідність даному стандарту властивостей вібростійкості і деяких протиударних властивостей.

.